Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Compra Ya Arg

Última actualización: 11/10/2025

En Compra Ya Arg, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución o solicitar un reembolso, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

Tenés 5 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Fuera de ese plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones para la Devolución

Para poder aceptar la devolución, el producto debe cumplir con estos requisitos:

• Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin uso, sin daños y con todos sus accesorios).

• Contar con su empaque original en buen estado.

• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Los productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser devueltos ni reembolsados.

3. Productos que No Tienen Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a pedido.

• Productos en oferta o liquidación, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos.

4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Para iniciar el proceso de devolución:

• Escribinos a comprayargentina@gmail.com con el asunto:
  👉 “Solicitud de devolución – Pedido #[tu número de orden]”

• Adjuntá fotos del producto y explicanos el motivo de la devolución.

Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.

5. Envío de la Devolución

• Si la devolución es por un fallo de fábrica o error de envío, nos hacemos cargo del costo del envío.

• Si la devolución es por otro motivo (cambio de opinión, error al comprar, etc.), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

✅ Reembolso total: si el producto está en perfecto estado y cumple con los requisitos.
✅ Cambio por otro producto: si preferís reemplazarlo por otro modelo o color disponible.
✅ Crédito en tienda: para utilizar en futuras compras en comprayarg.com.

El reembolso se procesará dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles y se acreditará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del estado del artículo.
En ese caso, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o coordinaremos el reembolso correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, podés escribirnos a:

📧 Correo: comprayargentina@gmail.com
📍 Dirección: Juan Francisco Seguí 3637, Capital Federal, C1426, Argentina
📞 Teléfono: +54 9 3825 400175